一. 报修流程，分为三部分：1. 电话联系:IT工程师在了解客户的大概情况后通过电话排除电脑相关的故障。2. 远程桌面支持:如电话无法解决客户的问题，亦可通过远程管理软件远程处理客户相关的事宜。3. 上门服务:如果通过以上方法仍无法解决客户的问题，可预约上门服务。    二. 响应时间序号    服务对象    难度

 大连IT外包- 客户服务级别及费用介绍    特惠型包月 1、每月主动上门1次。 2、应急响应次数3次/月。 3、服务时间：5 X 8小时。 4、响应时间：3小时内。 5、电脑台数（信息点）：少于10台。 6、费用参考：400元左右/月（特殊情况除外）。   

1、软件管理：包括对软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理,避免由于软件版本的问题带来不必要的问题。2、软件及操作系统管理：全面检查、处理操作系统运行情况，深入检测潜在隐患，及时消灭故障。优化系统运行质量，使其始终  处  于高效的工作状态。3、网络管理：优化企业拓扑网络，使其始终保持高速的数据传输能力，排除网络带来的各种不安全隐患。4、IT设备管理：清点IT硬件，

1:降低企业的 IT 成本 ：最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省 10% 的成本，而能力与质量则上升了25% 。 2优化资源配置：不管在哪一个行业，每一家企业都有非核心业务，非核心业务会把资源和重心拖离企业核心的战略目标，IT服务外包可以一展所长，帮助客户建立、维护、运营和管理企业IT系统，把企业有限的IT资源最有效的作用于企业核心业务的发展上面。 3专业的支持的能力： IT 技术

 （ IT Outsourcing Managed Service ） -IT 外包简单的说就是将公司在内部专职电脑维护工作人员不足或没有的情况下，将公司的全部电脑、网络及外设的维护工作转交给专业从事电脑维修维护的公司来进行全方位的维护。　　深入的讲还包括搞技术含量高附加值的应用系统和业务流程外包服务，协助企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平，选择 IT 外包服务，可以节省 7

 传统的软件开发过程强调以过程为中心，通过流程来保障项目成功；而敏捷项目管理强调以人为中心，通过充分发挥团队成员的主管能动性来促进项目成功。在我看来，保障项目的关键因素还是在于人，在于团队。一个优秀的pm就是要充分发挥团队成员的潜力，让团队成员自己来主导项目；同时，pm需要让每个项目成员通过项目赢得幸福感。PM需要重视团队建设，一个高度成熟的团队是不需要通过流程来保障进度和质量的。&nb

 说实话，这是一个很敏感的话题。

“设计”这个词比较害人，基本涵盖了软件从需求到最终交付前的所有阶段：需求分析、系统功能设计、架构设计、模块设计、代码设计、代码实现、测试设计……

 仟亿科技项目管理系统简介　　工程项目协同办公系统是面向工程设计单位、具有优越得技术架构、成熟得业务对象和先进的定制工具，易于实现快速、低成本、深度的产品扩展和增值服务，可以根据用户的实际需求来定制最适合用户应用的产品。        本产品作为协同办公系统的平台，具有很好的开放性，以及更好得扩展性，更好的集成性，能够快速适应用户的业务变化和深度满

 信息时代，居然还不知道什么是电子传真，那真是OUT了。电子传真是传统电信线路(PSTN)与软交换技术(NGN)的融合，无需购买任何硬件(传真机、耗材)及软件的高科技传真通信产品。　　目前，市场上优秀的电子传真系统并不多见，远特通信Fax99电子传真就有很多的优势，现在与大家分享一下fax99电子传真。　　首先，方便又快捷，省钱还环保。　　Fax99电子传真无需硬件，只要有能上网的电脑，

 一、什么是OA办公系统二次开发？      OA办公系统二次开发是根据用户的个性化需求，在OA系统的基础上进行的开发，一般是由OA开发厂商在自身产品的基础上进行二次开发，这样要求OA产品有较强的扩展性，OA二次开发团队需深度了解OA产品，有一定的技术力量和项目经验，从这方面讲OA代理商进行二次开发存在一定的缺陷。    &nb