软件可靠性，是指软件在规定时间内运行而不发生故障的能力。度量软件可靠性的直观指标是故障率。软件有早期故障期和偶然故期。一般要求在软件交付用户的三个月内，早期故障率不大于0.01h-1；在交付用户四个月后，故障率不大于0.001h-1为保证软件可靠性，在其寿命周期各个阶段需要采取如下措施： 1.在需求分析阶段，应该与用户充分

    将其定义 软件质 量，ANSI/IEEE Std 729-1983为“与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特征或特性的全体”，M.J.Fisher将其定义为“所有描述计算机软件优秀程度的特性的组合”。综合起来看，软件质量是各种特性的复杂组合，软件质量特性反映了软件的本质。通常用软件质量模型来描述

        软件外包管理主要从发包方、承包方和质量三个方面入手。       对于发包方来说，软件外包重在管理。一旦有外包需求，公司就要建立正式的作业流程，制订完整、详细地定义外包合作的过程与计划；慎重选择合作伙伴，签定规范的外包合作协议，以此作为管理依据；检查外包合作伙伴的工作计划，组织专业人士评审；派专人依据计

       软件详细设计的任务，是为软件结构图中的每个模块确定所采用的算法和块内数据结构，用某种选定的表达工具给出清晰的描述，表达工具可以自由选择，但工具必须具有描述过程细节的能力，而且能够有利于程序员在编程时便于直接翻译成程序设计语言的源程序。      程序流程图 语言 、盒图、PAD图、程序

       软件质量保证，是确保软件产品从诞生到消亡为止所有阶段的质量的活动，即为了确定、达到和维护需要的软件质量而进行的所有管理活动。软件质量保证力争不重复劳  用户 要求定义；    1主要有八 大任务：    2组织 外 部力量协 掌握开发新软件的方法动；  &

        软件标准有双重含义，一种是工程意义上的软件标准，指由各级权威性组织制定的具有一定强制力的软件规范，可分为国际标准、国家标准、行业标准、企业标准和项目标准等几类。另一种是市场意义上的软件标准，是指市场上占据统治或主导地位的软件产品由于广泛使用而形成的事实上的标准，其他市场新开发产品以及其它软硬件若与其结合，必须遵循这一标准。 

          数据挖掘(DATA Mining)，是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。它是一门涉及数据库管理、人工智能、机器学习、模式识别及数据可视化等学科的边缘学科，揭示了存在于数据里的模式及数据间的关系，强调对大量观测到的数据库进行处理。用统计

 地理信息系统（Geographic Information System），简称（GIS），是以地理空间数据库为基础，在计算机软、硬件环境的支持下，对空间相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示，针对特定的应用任务，存储事物的空间数据和属性数据，记录事物之间的关系和演变过程，并采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究、综合评价、管理、定量分析和决策服务而

 中文信息处理技术，是指使用计算机作为工具，对中国的语言文字进行研究和处理的技术，是由语言学、计算机科学、认知科学、数学等多种学科形成的交叉学科。它是利用计算机对汉语信息（包括书面和口头）进行自动化处理的技术。随着计算机技术的进步和计算语言学的发展，中文信息处理技术的发展大致可划分为字处理平台、词处理平台和句处理平台三个阶段。 在字处理平台阶段，主要研究包括汉字编码输入、汉字识

  支撑软件，是指在系统软件和应用软件之间，提供应用软件设计、开发、测试、评估、运行检测等辅助功能的软件。支撑软件有时以中间件形式存在。它包括程序设计语言（（Fortran、Basic、C二次开发语言和汇编语言等）及其编译系统，数据库管理系统（对数据的输入、输出、分类、存储、检索进行管理）和图形支撑软件以及其他涉及到软件各个过程的软件。